網絡只是一種工具，價值在于應用

　　互聯網所帶來的信息技術完全建立在理論知識的基礎上。任何涉及物質領域的經濟運作仍然需要用物質的力量來解決，比如產業領域中沿用的最多仍是人海戰術、資金戰術、文化戰術等，網絡所帶來的信息功能和服務功能只是一種借助于物質運作發揮特殊功效的工具，作為一種工具，它與蒸汽機、汽車、電話等沒什么不同。網絡企業是指在互聯網這種工具下，以信息技術為載體，以提供信息產品服務和產品交易為內容，按商業原則規范運作的一種企業模式，其服務的實質是對傳統交易市場進行替代的一種市場。因此網絡服務的價值在于應用。如果網絡服務真正融入到企業的實際運作、運用到應用當中，淘汰一些勞動力低下的生產和銷售方式，以此促進企業效率的提高，就能在降低交易成本上發揮特殊的作用，也能促使社會分工進一步深化和生產成本進一步降低。對于企業個體來說，網絡的普及將產生意義深遠的影響，從戰略、決策到管理，從生產、銷售到物流，從技術、人才到隊伍，互聯網技術改變了很多流通領域、中間環節上的游戲規則，把一種原先停留在差異性領域之間流通的過程最大限度地簡單化、同質化，因此改變了企業資源配置的思維模式，解放了很多中間過程的生產力，縮短了產品周期，促進了行業效率的整體進步。

　　目前的網絡應用服務主要集中在為企業提供客戶關系管理、自動化辦公系統、營銷網絡、產品及工藝解決方案等管理軟件。企業通過網絡進行客戶關系管理，能提高客服水平：完全按照市場和客戶的需求生產各種產品;維護制造商與經銷商的雙贏關系;把握客戶資源;實現無紙化辦公、數字化管理，并將網絡應用到戰略的分解與計劃的制定、盈利水平與利潤增長點、供應鏈管理、營銷策略、原輔料需求、生產流程、產品質量、研發能力、服務水平和發展瓶頸等一系列分析和決策過程中——這一切均須建立在網絡應用服務切合于企業的實際情況的基礎上。中國特色的經濟體系通常是以地域為單位的，不同地方經濟有著完全不同的經濟特色，加上客戶的需求千差萬別，特別在市場經濟不完善的情況下，企業由生產型轉向經營型，需要的是一種說不清道不明的無法量化的市場靈感和經營藝術，而一味地采用標準化模式的服務，對于很多傳統企業是不可想像的。而且在市場不是很規范的情況下，市場要素的作用往往是綜合性的，通常企業在經營上付出的精力遠遠超過耗在生產或產品上面的精力，如果企業一味追求一種標準模式來進行自身規范，不僅會增加企業的運營成本和管理的道德風險，而且會發生“水土不服”，嚴重者會摧毀一個企業的文化，那樣的網絡應用服務就偏離了其價值核心。