上周，我們的首席執行官Nelia Kovbasa作為演講嘉賓參加了 信息共享會議–中歐和東歐最大的在線技術活動之一。在營銷專家，開發人員和其他IT領導者中，Nelia Kovbasa分享了有關電子商務發展的寶貴信息。Nelia Kovbasa與觀眾一起討論了COVID-19，經濟衰退，大數據和設計趨勢如何在2021年改變零售和電子商務業務的局面。

    我們從活動參與者那里得到了很好的反饋，并且我們了解到演講不會在會議結束后被遺忘。因此，我們想與您分享我們CEO在下面的Infoshare演講中發表的重要論文！

    讓我們從頭開始。當整個商業世界都在遭受經濟危機之苦時，亞馬遜突然遭受著難以交付的銷售超負荷之苦。

    對于大多數消費者而言，2020年的事件極大地改變了購買習慣。對于大多數在線銷售業務而言，生死攸關的事情。如果您的公司是這樣，那么根據我們已經知道的情況，這是來年的電子商務趨勢：

    消費變化。

    餐飲，旅游和奢侈品的銷售下降。醫療保健，FMGC，在線服務和日常產品銷售–顯著增長。主要是因為人們呆在家里，并通過鎖定來增加負擔。

    電子商務將會發展。

    在2003年SARS流行期間，中國在傳統銷售方面面臨著嚴重的限制。它推動了數字化進程。中國阿里巴巴增長了50％。淘寶網已成為全球排名第一的電子商務平臺。從那時起，電子商務持續增長。COVID-19大流行進一步限制了線下銷售，我們預計持續的電子商務擴展會更快。

    更昂貴的廣告。

    從三月份開始，廣告商開始注意到在線廣告費用的增加。這將需要更多專業和個性化的營銷活動。

    智能營銷。

    聊天機器人，電子郵件營銷，相似的受眾，再營銷和社交媒體將繼續是電子商務的最佳朋友。通過高級大數據數據分析，個性化體驗和優化的廣告費用，它們將變得更加有效。

    設計重點。

    基于來自CBD等新興行業的網站以及最新的大型企業網站：簡化的，極簡的設計消除了干擾，并使消費者專注于產品，這將成為電子商務設計的趨勢。

    交貨舒適。

    靈活的送貨方式將在這段時間內吸引并忠實于客戶。負擔得起的國際運輸（尤其是在歐盟，斯堪的納維亞國家和北美沿線的鄰近國家/地區）和即時本地交付將贏得買家的青睞，他們將對在線購買產品感到滿意。

    降低入境費用。

    進入電子商務業務將更快，更實惠。網站開發公司也度過了危機，并將重建其團隊，以快速交付可行的電子商務網站。價格和時間表將減少。舉個例子，GTM Plus宣布他們將在1周內開始以2k的速度開發電子商務網站。許多其他人將跟隨。

    離線到在線轉換。

    傳統上離線銷售的產品現在將在線銷售。許多企業主將被迫上網以挽救他們的公司。其他人會將其視為危機期間的機會。無論如何，這將是聯系客戶的最佳方式。電子商務業務（例如Shopify公司）將在幫助零售商店上線方面進行大量工作。

    從大型市場到輕型單品牌在線商店。

    為了維持其營銷，龐大的電子商務平臺將需要賣方提供更多傭金。市場平臺將變得過于競爭而無法產生足夠的銷售額。單一的單品牌利基在線商店將變得越來越受歡迎，這將給中小型企業帶來一口氣。

    鎖定在線銷售后。

    到2020年，許多人將成為首次在線購買者。有些人會逐漸習慣它。在一切恢復正常后，堅持使用電子商務購買的受眾中，這兩種受眾都有很大比例。

    作為總結，這里是關鍵要點：

    電子商務不是短期的利潤高峰。從長遠來看，它在這里，人們將繼續在網上購買更多商品。

    發展網上商店將使人們負擔得起；

    龐大的市場將為較小的單品牌在線商店開辟道路。

    在線購物將同時變得更加個性化和自動化；

    以線下為主的小型企業仍然可以追趕潮流。

    雖然這些是我們根據已有數據可以預見的電子商務趨勢，但2020年和2021年似乎已經為世界計劃了許多轉型。在危機期間總是出現新技術和新方法（2007年至2009年是iPhone徹底改變一切的好時機嗎？）。AR / VR和面部識別會影響人們的網上購物方式嗎？人們會開始省錢，還是一旦結束就開始消費呢？什么企業將成為頂級電子商務開發公司 在2021年？

    沒人知道，但是肯定會有運動的地方。畢竟，不會有更多或更少的錢。危機只是從無效所有者到有效所有者的過渡。